Call centrum, operátoři, obchod, telemarketing…

To vše a mnohem víc najdete zde

7 tipů, jak si vybrat správného partnera pro telemarketing, podle jakých parametrů, tipy

7 tipů, jak si vybrat správného partnera pro telemarketing Umět správně pečovat o své zákazníky je jedním z klíčových faktorů, který rozhoduje o...

Telemarketing vs. telefonní komunikace

od Pavla

Telemarketing vs. telefonní komunikace Telefonní komunikace není to samé, co telemarketing. Víte, jaký je mezi nimi rozdíl a jak ho správně využít?...

Jak si předehřát cold call a proměnit ho v úspěšný obchod

od Pavla

Jak si předehřát cold call a proměnit ho v úspěšný obchod Cold calling je klíčovou součástí práce obchodníka. Přesto je opředený mnoha mýty. Děsíte...

Jak využít chatboty v podnikání a usnadnit si práci

od Pavla

Jak využít chatboty v podnikání? I když se stále více omezujeme na internetovou komunikaci, osobní kontakt nám chybí. Textové zprávy a aplikace pro...

Analýza telemarketingové kampaně a její vyhodnocení

od Pavla

Analýza telemarketingové kampaně. Jak ji správně vyhodnotit? Co neměříte, to neřídíte, proto je vyhodnocení telemarketingové kampaně klíčové pro...

Moderní komunikační strategie v telemarketingu a jejich využití

od Pavla

Využijte moderní telekomunikační strategie v telemarketingu Moderní komunikační strategie pomáhají dosáhnout stanovených cílů. Telemarketing je...

Cold call. Jak efektivně využít studené kontakty?

od Pavla

Cold call. Jak efektivně využít studené kontakty? Cold call neboli studený kontakt vyjadřuje část práce obchodníka, který volá na stávající ?, se...

Chatbot

od Iva

Chatbot je obecně znám jako efektivní online nástroj pro komunikaci se zákazníky. Jeho cílem je zvýšit zákaznickou spokojenost a nenásilně měnit...

Typy callcenter

od Tomas

Typy callcenter Callcentra jsou součástí širšího segmentu sertvisu „služby zákazníkům“. Podívejme se to, dle čeho je lze rozlišit a jaká jsou jejich...

Výjimečná zákaznická zkušenost – díl II.

od Tomas

Výjimečná zákaznická zkušenost – díl II. Tímto navazujeme na minulý příspěvek o zákaznické zkušenosti. Dnes se podíváme na další 3 body, které jsou...

Výjimečná zákaznická zkušenost – díl I.

od Tomas

Experience This! je podcast, kde Joey Coleman a Dan Gingiss odhalují, co stojí za pojmem „jedinečná zákaznická zkušenost“. Oba se shodují na tom,...

Patreon

od Tomas

Podpořte svůj oblíbený pořad! Nemyslím tím žádnou televizní anketu. Myslím, tím fenomén platformy Patreon. Patreon je forma podpory vašich...

Call centrum tísňové linky 112 letos získá občanku

od Tomas

Call centrum tísňové linky 112 letos získá občanku Ano, je to už 15 let, kdy byla ve všech krajích České republiky otevřena call centra tísňové...

Mezinárodní den call center

od Tomas

Mezinárodní den call center V polovině prázdnin se v České republice uskutečnil první Mezinárodní den call center. Stalo se tak 24.7. Proč zrovna...

Výsledky výzkumu Sabio Group

od Tomas

Výsledky výzkumu Sabio Group Průzkum společnosti Sabio Group ukazuje, jaké klíčové změny přinesl COVID v oblasti byznysu, života zaměstnanců a...

Co nás baví – politicky vyhraněné podcasty

od Tomas

V posledním roce se na české scéně dva podcasty, které přiznávají svoji politickou orientaci. A k tomu si zvou zajímavé hosty. Je to neobvyklé,...

Novinky ze světa call center – 2020 Communications Solutions Product of the Year Award

od Tomas

Tuto cenu za nejlepší řešení na trhu komunikačních technologií uděluje společnost TMC.Jde o obdobu Oskara na trhu call center a komunikace.Letos si...