Podívejme se spolu na pár zajímavostí z našeho call centrového byznysu.

📞 počátky call center najdeme v raných 60. letech 20. století ve Spojeném království

💰 roční obrat světového byznysu v rámci call center činí 310 miliard $ a předpokládá se, že tento globální trh naroste do roku 2022 až na 407,1 miliardy $ (to je pro srovnání víc než HDP Norska)

📞 termín call centrum se poprvé objevil v roce 1983 v Oxford English Dictionary

💰 v USA se hodinová mzda v call centrech pohybuje mezi 10 – 15$, nejlépe jsou přitom placeni telefonisté v Humana, Inc., kde si přijdou na 17$ za hodinu práce

📞 co se týče měst, tak nejvíce lidí pracuje v call centrech v Atlantě – přes 120.000

Co vy na to? Překvapilo vás něco?

Tomáš Gerčák