Výjimečná zákaznická zkušenost – díl I.

Customer-Satisfactionzákaznická zkušenost Experience This! je podcast, kde Joey Coleman a Dan Gingiss odhalují, co stojí za pojmem „jedinečná zákaznická zkušenost“.  Oba se shodují na tom, že výjimečná zkušenost zákazníka se společností rozhoduje o tom, jestli se...

Patreon

Patreon Podpořte svůj oblíbený pořad! Nemyslím tím žádnou televizní anketu. Myslím, tím fenomén platformy Patreon. Patreon je forma podpory vašich oblíbených internetových tvůrců. A v Česku je rozšířený hlavně v podcastové komunitě. Tvůrci jako Dan Tržil, Ladislav...

linka 112 Call centrum tísňové linky 112 letos získá občanku Ano, je to už 15 let, kdy byla ve všech krajích České republiky otevřena call centra tísňové linky 112. Už v roce 1991 padlo rozhodnutí Evropské rady o tom, že ve členských státech Evropské unie bude zřízeno...

Mezinárodní den call center

call centrum Mezinárodní den call center V polovině prázdnin se v České republice uskutečnil první Mezinárodní den call center. Stalo se tak 24.7. Proč zrovna v tento den? Zvolené datum odkazuje na to, že call centra jsou svým klientům dostupná 24 hodin 7 dní v týdnu....

Výsledky výzkumu Sabio Group

pruzkum Výsledky výzkumu Sabio Group Průzkum společnosti Sabio Group ukazuje, jaké klíčové změny přinesl COVID v oblasti byznysu, života zaměstnanců a zákazníků. Současná situace vede k tomu, že technologický pokrok svůj vývoj zkrátil z několika let na několik týdnů....

Co nás baví – politicky vyhraněné podcasty

V posledním roce se na české scéně dva podcasty, které přiznávají svoji politickou orientaci. A k tomu si zvou zajímavé hosty. Je to neobvyklé, velmi osvěžující a jde to do hloubky. Podívejme se na ně blíž. Bratříček – autorem je Ondřej Tesárek. Zkusil si práci...