Typy callcenter

Typy callcenter

Typy callcenter Callcentra jsou součástí širšího segmentu sertvisu „služby zákazníkům“. Podívejme se to, dle čeho je lze rozlišit a jaká jsou jejich specifika. z hlediska typu hovorů příchozí – volá klient agentovi; zaměřuje se na poskytování služeb, které může být...
Výjimečná zákaznická zkušenost  – díl II.

Výjimečná zákaznická zkušenost – díl II.

Výjimečná zákaznická zkušenost – díl II. Tímto navazujeme na minulý příspěvek o zákaznické zkušenosti. Dnes se podíváme na další 3 body, které jsou z pohledu Joeyho Colemana a Dana Gingisse pro customer experience důležité. V rámci firmy buďte všichni na jedné straně...
Výjimečná zákaznická zkušenost  – díl II.

Výjimečná zákaznická zkušenost – díl I.

Experience This! je podcast, kde Joey Coleman a Dan Gingiss odhalují, co stojí za pojmem „jedinečná zákaznická zkušenost“.  Oba se shodují na tom, že výjimečná zkušenost zákazníka se společností rozhoduje o tom, jestli se klient zařadí do kategorie „loajální“....
Patreon

Patreon

Podpořte svůj oblíbený pořad! Nemyslím tím žádnou televizní anketu. Myslím, tím fenomén platformy Patreon. Patreon je forma podpory vašich oblíbených internetových tvůrců. A v Česku je rozšířený hlavně v podcastové komunitě. Tvůrci jako Dan Tržil, Ladislav Sinai,...
Call centrum tísňové linky 112 letos získá občanku

Call centrum tísňové linky 112 letos získá občanku

Call centrum tísňové linky 112 letos získá občanku Ano, je to už 15 let, kdy byla ve všech krajích České republiky otevřena call centra tísňové linky 112. Už v roce 1991 padlo rozhodnutí Evropské rady o tom, že ve členských státech Evropské unie bude zřízeno jednotné...
×

Přihlášení k odběru novinek

Prosím, vyplňte následující informace

Odebírat novinky